交通費の読み込みが行えない場合、以下の原因が可能性として考えられます。
- 交通系ICカードに交通費が記録されていない。（駅でカードに記録されている交通費を確認可能）
- 定期券外のご利用がない。（ご利用料金0円となり、反映されません。）
- ICカードタッチ以外の打刻方法を利用した。
- 交通費ICカードに記録されているデータの保存件数の上限を超え、データが消えてしまっている（駅でカードに記録されている交通費を確認可能）
- 「従業員様とICカードの紐付け設定」が行えていない。
- 設定＞会社情報＞就業形態管理＞編集＞利用する機能の「交通費精算がOFF」になっている
- PiTaPaを利用している
- モバイルSuicaやモバイルPASMOをご利用の場合、読み取り時にモバイルSuicaやモバイルPASMOをインストールしている端末でICカードが起動できていない。
- kinconeアプリで交通費の読み取りモードがOFFになっている
- 退勤時に交通系ICカードをタッチしていない（退勤時の交通費が存在しないため読み取れない）
- 複数のカードを重ねた状態でタッチしている。
その他、kinconeには同時刻の読み取りが集中しそうな出勤打刻には、
混雑緩和のために「交通費読み取りをOFF」にする機能があります。
この場合は出勤時に交通費を読み込めていないため、
退勤時に交通系ICカードをタッチしていない場合は読み込みを行うことができません。